HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN91WORLD CLASS111.1CONTINU VERBETEREN111.1.1Geschiedenis van Lean en Six Sigma111.1.2Lean principes111.1.3Kwaliteitshuis111.1.4CIMM-raamwerk121.2KLANTWAARDE (VOC & CTQ)121.2.1CTQ - Verpleegtehuis121.2.2CTQ - Uitvoeringsorganisatie121.2.3CTQ - Kogellager op as121.2.4CTQ-Flowdown - Pannenkoeken bakken131.2.5CTQ-Flowdown - Hotelkamer132POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT142.1POLICY DEVELOPMENT142.1.1Missie, visie en kernwaarden142.1.2Waardestrategieën142.1.3Cost of Poor Quality152.1.4Strategie (BB)152.2POLICY DEPLOYMENT162.2.1Verandermanagement162.2.2Stakeholders en stuurgroep162.2.3Stakeholderanalyse172.3COMPETENTIEONTWIKKELING172.3.1Lerende organisatie (BB)172.3.2Effectieve communicatie (BB)173PROJECTMANAGEMENT183.1MANAGEN VAN EEN PROJECT183.1.1Projectprioritering183.1.2Projectleden motiveren en betrekken183.1.3Projectvertraging183.1.4Projectrisico's193.2ROADMAPS VOOR PROCESVERBETERING193.2.1PDCA-roadmap193.2.2DMAIC-roadmap194CIMM LEVEL I - CREËER EEN SOLIDE FUNDAMENT214.1PROFESSIONELE WERKOMGEVING214.1.15S - Op kantoor214.1.25S - Op computer214.1.35S - Activiteiten224.1.45S - Gemba walk224.2GESTANDAARDISEERD WERK224.2.1Standard Operating Procedure - Vliegtuigvouwen224.2.21-puntsles234.3KWALITEITSMANAGEMENT244.3.1Effectieve procesbeheersmethoden245CIMM LEVEL II - CREËER EEN CONTINUE VERBETERCULTUUR255.1VISUEEL MANAGEMENT255.1.1Visualisatie op de werkvloer255.2PERFORMANCE MANAGEMENT265.2.1Ohno circle265.2.2Root cause analyse265.3BASIC QUALITY TOOLS275.3.1Affinity diagram - Studenten275.3.25-Why techniek - Problem solving275.3.3Ishikawa - Klachten pizza285.3.4Cause & Effect matrix - Pannenkoeken bakken29EXCEL295.3.5Scatter plot / Puntenwolk - Elektronisch systeem295.3.6Pareto chart - Klanttevredenheid305.3.7Staafdiagram / Bar chart - Corona305.3.8Staafdiagram / Bar chart - Top 2000305.3.9Staafdiagram / Bar chart - CPU2000315.3.10Taartdiagram / Pie chart - Zaklantaarns315.3.11Time series plot - Coronacijfers325.3.12Time series plot - Gehaktballen325.3.13Histogram - Gehaktballen325.3.14Histogram - Uitkeringen335.3.15Boxplot - Koffiepads336CIMM LEVEL III - CREËER STABIELE EN VOORSPELBARE PROCESSEN346.1PROCESS MAPPING346.1.1SIPOC - Pannenkoeken bakken346.1.2SIPOC - Pannenkoeken uitdetaillering346.1.3Stroomdiagram - Zaklantaarns356.2PRESTATIEMAATSTAVEN386.2.1Takttijd - Zaklantaarns386.2.2Takttijd - Bekeuringen386.2.3Doorlooptijd - Brieven396.2.4Doorlooptijd - Aanvragen verwerken396.2.5First Time Right (FTR) en Rolled Throughput Yield (RTY)406.3BASIS STATISTIEK416.3.1Meetschalen416.3.2Gemiddelde en mediaan416.3.3Variantie, standaarddeviatie en range416.4WAARDESTROOM ANALYSE (VSM)426.4.1Drie M's en acht verspillingen426.5VERMINDEREN VAN VERSPILLING (MUDA)436.5.1Verspillingen - Logistiek proces436.6VERMINDEREN VAN OVERBELASTING (MURI)446.6.1Onderhandenwerk - Penny Fab (BB)446.7VERMINDEREN VAN ONEFFENHEDEN (MURA)466.7.1Kanban - Lego spuitgietmachine466.7.2Heijunka - Aanvragen voor innovatiesubsidie (BB)476.7.3CONWIP - Oppervlaktebehandeling (BB)476.8WAARDESTROOM VERBETERING486.8.1SMED - Omsteltijdreductie486.9BEHEERSBARE PROCESSEN496.9.1Proces FMEA - Pannenkoeken496.9.2Poka Yoke - Praktijkvoorbeelden496.10TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE (TPM)506.10.1OEE - Broodbakmachine506.10.2OEE - Medicijnverpakking (BB)50
